La télémédecine. Tel est le remède aux coûts de la santé imaginée par certaines assurances-maladies. Avant de se rendre chez un médecin, l’assuré appelle un centre de conseil. A l’autre bout du fil, une assistante médicale voire quelquefois un médecin lui indique des médicaments qu’il peut prendre sans ordonnance ou le redirige vers un confrère.
12% des assurés optent déjà pour ce nouveau modèle en échange d’une réduction de prime conséquente, en moyenne de 11%. La démarche est donc guidée par le portemonnaie. Du côté des caisses maladies, on se satisfait grandement de ce premier "tri" effectué par téléphone, et surtout de la baisse des coûts qu'elle engendre.
Du côté des médecins généralistes, on est moins catégorique. Selon eux, ce système laisse entrevoir deux lacunes, d’une part le suivi du patient qui semble moindre, et d’autre part les qualifications professionnelles des interlocuteurs. /ts
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