La Poste félicitée par l'autorité de régulation - des améliorations

BERNE - La Poste peut afficher le sourire. Dans son rapport annuel, l'autorité de régulation postale PostReg souligne les très bons résultats de l'ex-régie. Des points restent toutefois à améliorer dans la gestion du réseau et la comptabilité.La Poste a fourni un service universel d'excellente qualité sur l'ensemble du territoire. Son éventail reste large en comparaison européenne. Les prestations étaient accessibles à 90,8% de la population en 20 minutes à pied ou via les transports publics alors que le but fixé par le Conseil fédéral est de 90%, note le document publié vendredi.Concernant la densité du réseau et malgré le recul du nombre d'office de 2585 à 2531, la Suisse arrive en deuxième position derrière les Pays-Bas. La Poste continue de fonctionner essentiellement via ses bureaux traditionnels.A côté fonctionnent 991 solutions de service à domicile et 141 agences. Ces dernières ne représentent que 6 % de l'ensemble des offices, soit une faible proportion en comparaison européenne. Les concessionnaires postaux privés offrent quant à eux déjà 120 points de dépôt de colis, soit 80 de plus qu'en 2004.PostReg estime toutefois que des mesures doivent être prises pour rendre le réseau plus attrayant. La Poste est en effet confrontée à une baisse de la fréquentation de ses offices indépendante de la concurrence des médias électroniques.De 200 à 2005, les opérations réglées au guichet ont fortement reculé: de 37 % pour les lettres, de 40% pour les colis et de 10% pour les versements. "Comme le montre les expériences à l'étranger, un meilleur ajustement permettrait éventuellement d'accroître la densité du réseau", note l'autorité de régulation.Côté délais d'acheminement des lettres, tout va bien. La Poste fait partie du peloton de tête européen. Un courrier A arrive dans 97,7% des cas à temps, un courrier B à 98,2%. Si, pour les envois nationaux de 20 grammes, la Poste affiche des tarifs parmi les plus chers, elle est plus avantageuse pour les envois plus lourds. /ATS
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29.05.2009
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