La Poste satisfaite des essais sur les modèles de service postal

BERNE - La Poste est satisfaite des essais pilotes portant sur quatre nouveaux modèles de service postal. Trois concepts "se sont avérés probants", écrit La Poste dans un communiqué. Les décisions seront prises à la fin de l'année.Ces essais, 36 au total, se déroulent depuis février 2005 dans le cadre du projet Ymago visant à l'amélioration du service à la clientèle et de la rentabilité du réseau postal. A l'avenir, ce réseau devrait compter 2500 offices, bureaux mobiles et agences.Trois modèles peuvent être mis en oeuvre "sans restriction", écrit La Poste: l'agence (la poste dans l'épicerie), l'entrepreneur postal (office indépendant offrant d'autres prestations) et l'office de poste principal (nouvelle répartition interne des tâches).Le quatrième modèle est celui de l'entrepreneur postal, avec un responsable d'office indépendant qui propose d'autres prestations. Il doit encore faire l'objet de tests car une période d'une année n'est pas suffisante pour tirer des conclusions, selon La Poste.Quant aux appareils automatiques pour virements, ils doivent faire l'objet de tests supplémentaires. L'utilisation de ces appareils est toutefois "largement en deçà des attentes", écrit La Poste. /ATS
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29.05.2009
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