Mesurer la qualité du RER bâlois

Les cantons du Jura, de Bâle-Campagne, de Bâle-Ville, d’Aarau, de Soleure et l’Office fédéral ...
Mesurer la qualité du RER bâlois

Le RER en gare de Delémont

Les cantons du Jura, de Bâle-Campagne, de Bâle-Ville, d’Aarau, de Soleure et l’Office fédéral des transports viennent de créer un système de bonus/malus avec les CFF. Un système qui permettra de mesurer la satisfaction des clients dès le mois de janvier, notamment sur ponctualité, les suppressions de train et la propreté dans les gares et dans les trains. Ce système est en vigueur à Zürich depuis 2006. Le bonus – et le malus – maximaux atteignent 1 pourcent de l’indemnisation, qui se monte à 35 millions de francs. /comm + pch

 


Actualisé le

 

Actualités suivantes

Articles les plus lus