Un déménagement bénéfique pour la hotline santé

Le service chargé notamment de répondre aux questions de la population en lien avec le Covid-19 ...
Un déménagement bénéfique pour la hotline santé

Le service chargé notamment de répondre aux questions de la population en lien avec le Covid-19 et de faire le traçage occupe le 3e étage du Campus Strate J depuis une semaine

La hotline santé du canton du Jura a pris possession de ses nouveaux locaux à Strate J à Delémont. La hotline santé du canton du Jura a pris possession de ses nouveaux locaux à Strate J à Delémont.

La hotline santé du canton du Jura jouit d’un nouvel espace de travail depuis une semaine. Elle a pris ses quartiers au 3e étage du campus Strate J à Delémont pour mieux répondre aux questions de la population en lien avec le coronavirus. Une septantaine de collaborateurs se succède sept jours sur sept depuis le mois de mars pour occuper 20 postes à la fois, afin de répondre au téléphone et aux mails, fixer les rendez-vous pour les tests, faire la facturation et s’occuper du traçage. Le siège de la Santé publique au Faubourg des Capucins était devenu trop étroit.

Ce changement améliore aussi la qualité du service de la hotline à la population : « En même temps que le déménagement nous avons installé un nouveau call-center, qui nous permet de contrôler en direct le nombre de personnes en attente et d’adapter nos effectifs en fonction. Nous pouvons ainsi prendre davantage d’appels qu’avant », explique Sophie Chevrey-Schaller, la responsable de la cellule Covid-santé dans le Jura, qui précise que même si la courbe des contaminations a tendance à se stabiliser dans le canton, les inquiétudes et les questions de la population restent nombreuses. /emu

Un espace de travail plus adapté pour la hotline santé, selon Sophie Chevrey-Schaller :


 

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