Pour éviter la fracture numérique, le canton du Jura et la Poste continuent leur phase de test dans la promotion du guichet virtuel
Le canton du Jura étend sa collaboration avec la Poste.
Le canton du Jura mise encore plus sur la Poste pour faire la promotion de son guichet virtuel. Depuis un an, les collaborateurs des trois filiales des Franches-Montagnes proposent aux citoyens de découvrir le guichet virtuel de l’Etat jurassien et les épaulent dans leurs premiers pas numériques. Ce service a été demandé environ 2000 fois. Fort de ce succès, le canton poursuit désormais cette phase de test jusqu’à fin novembre en l’appliquant à l’ensemble des succursales du territoire jurassien.
Un double service
C’est un double service qui est demandé à la Poste : faire connaître le guichet virtuel et offrir un support personnalisé pour son utilisation. Le canton souhaite ainsi limiter la fracture numérique qui n’est pas forcément liée à l’âge. C’est une des conclusions à laquelle est arrivé Matthieu Lachat, le chef de service de l’informatique : « la majorité des personnes qui utilisent le guichet ont plus de 30 ans ». « Autant les jeunes, il a fallu leur démontrer l’intérêt de cette solution et peut-être les personnes âgées sur certains éléments techniques, il a fallu les appuyer un peu plus fortement. » /ncp
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